Uçuş İptali İade – Paranı Nasıl Geri Alırsın?

AB'de Uçuş İadesi — Haklarınız

Havayolu yolcu haklarını koruyan Avrupa mevzuatı, Avrupa Düzenlemesi (EC) No. 261/2004 olarak bilinir.

AB'de uçuş iadesine ne zaman hakkınız vardır? Düzenlemeye göre, eğer uçuşunuz iptal edilirse ve havayolu tarafından sunulan alternatif bir uçuşu kabul etmediyseniz, uçuş iadesine hakkınız vardır.

Avrupa uçuş iade düzenlemesi aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

• AB içindeki uçuşlar
• AB ile Birleşik Krallık arasındaki uçuşlar (Brexit sonrası)
• AB havayollarıyla AB dışındaki ülkelere ve bu ülkelerden yapılan uçuşlar
• AB'den yapılan uçuşlar, AB dışı havayollarıyla

Önemli bir not: Avrupa düzenlemesi, seyahat kuponunu uçuş iadesi olarak kabul etmez. Havayolu, size gerçek bir para iadesi yapmakla yükümlüdür.

Ayrıca, AB uçuş iade düzenlemelerinin, AB üyesi olmayan ancak Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) üyesi olan ülkeler için de geçerli olduğunu unutmamanız önemlidir: İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç.

Birleşik Krallık'ta Uçuş İadesi — Brexit Sonrası Haklarınız

Brexit sonrasında, Birleşik Krallık, Avrupa uçuş iade düzenlemelerini kabul etti ve bunları özellikle Birleşik Krallık'a yapılan uçuşları kapsayacak şekilde uyarladı.

Avrupa Düzenlemesi (EC) No. 261/2004 ile aynı şekilde, uçuşunuz iptal edildiyse ve havayolu tarafından sunulan alternatif bir uçuşu kabul etmediyseniz, tam bir para iadesine hakkınız vardır.

Birleşik Krallık uçuş iade düzenlemesi aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

• Birleşik Krallık içindeki uçuşlar
• Birleşik Krallık ile Birleşik Krallık havayolları arasındaki uçuşlar
• Birleşik Krallık'tan yapılan uçuşlar, Birleşik Krallık dışı havayolları ile

Birleşik Krallık vatandaşları, AB'den AB dışı bir ülkeye (örneğin Amerika Birleşik Devletleri) uçuyorsa, Avrupa düzenlemesi temelinde uçuş iadesi talep edebilirler.

AB Dışı Ülkelerde Uçuş İadeleri — Haklarım Nedir?

Bir AB dışı ülkeden Birleşik Krallık’a veya Avrupa'ya uçuyor musunuz? O zaman, Birleşik Krallık ve AB uçuş iade düzenlemeleri de durumunuza uygulanabilir!

Uçuş iadesine hak kazanırsınız, eğer:

• Birleşik Krallık’a bir İngiliz havayolu ile seyahat ediyorsanız
• AB’ye bir AB merkezli havayolu ile seyahat ediyorsanız

Eğer Birleşik Krallık'tan veya AB'den uçuyorsanız, hangi havayolu ile uçtuğunuz fark etmez. AB ve Birleşik Krallık uçuş iade düzenlemeleri, AB ve Birleşik Krallık'tan yapılan tüm uçuşlar için geçerlidir.

Maalesef, diğer durumlar Birleşik Krallık ve Avrupa uçuş iade düzenlemeleri kapsamında değildir. Ancak bazı ülkeler benzer yasalar uygulamaktadır. Örneğin, Amerikan Ulaştırma Bakanlığı, Amerika Birleşik Devletleri içindeki uçuşlarla ilgili şu düzenlemeleri belirtmektedir: “Bir yolcu, havayolu bir uçuşu iptal ettiğinde, nedenine bakılmaksızın ve yolcu seyahat etmeme kararı aldığında, iade almaya hak kazanır.”

Koronavirüs nedeniyle iptal edilen bir uçuş için para iadesi alma hakkım var mı?

Evet, Avrupa ve İngiliz yasalarına göre, COVID nedeniyle iptal edilen bir uçuş durumunda tam para iadesi alma hakkınız vardır.

Havayolu şirketi iptal edilen uçuşum için bana bir kupon teklif etti, kabul etmeli miyim?

Bir havayolu kuponunu uçuş iadesi olarak kabul etmemenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Bunun iki ana nedeni vardır.

Yasalara göre, havayolu şirketi size gerçek bir parasal uçuş iadesi borçludur - kupon politikası Avrupa ve İngiliz düzenlemelerine uygun değildir. Bir kuponu uçuş iadesi olarak kabul etmek paranızı kilitler ve sizi gelecekte bu belirli havayolunu kullanmaya zorlar.

Bir havayolu idareye geçerse, seyahat kuponuna sahip olan yolcular paralarını kaybedecektir. Bu nedenle, bunun yerine bir uçuş iadesi talep etmek çok daha güvenlidir.

Bir kuponu zaten kabul ettim. Yine de uçuş iadesi talep edebilir miyim?

Bazı durumlarda, evet, seyahat kuponunuzu uçuş iadesi için değiştirebilirsiniz. Ancak bu kısmen havayolu şirketinin kendi politikasına bağlıdır.

Uçuş iadesini çevrimiçi sistemimiz üzerinden talep etmenizi öneririz - hangi uçuşunuzun iptal edildiğini bize bildirin, ilgili belgeleri yükleyin ve hukuk ekibimiz durumunuzu inceleyecektir. Sadece 'kazanma yok, ücret yok' esasına göre çalışıyoruz, bu nedenle para iadesi almaya uygun değilseniz, sizden herhangi bir ücret talep etmeyeceğiz.

Cancelled flight compensation — get even more money!

Was your flight cancelled fewer than 14 days before the departure date? Then there is a high chance that you might be entitled to cancelled flight compensation of up to €600!

There are a few additional criteria, however, that we laid out in the table below. These criteria are related to the alternative flight offered by the airline. If you did not take the alternative flight, you might be eligible for both a cancelled flight refund and compensation.

İptal edilen uçuş tazminatı - ne kadar para alabilirim?

Tazminat miktarı uçuşunuzun mesafesine bağlıdır.

İptal edilen uçuş tazminatı - havayolu şirketi talebimi ne zaman reddedebilir?

Havayolu şirketinin tazminat talebinizi haklı olarak reddedebileceği durumlar vardır (uçuş iadesi talebini değil!). Biz bunlara olağanüstü durumlar diyoruz. Yaygın örnekler arasında hava trafik kontrol grevleri, kuş çarpışmaları ve uzun havaalanı kuyrukları yer alır.

Uçuş iptali nedeniyle beklenmedik masrafların geri ödenmesi

Uçuşunuzun iptal edilmesi nedeniyle beklenmedik masraflar mı yaptınız? Makbuzlarınız/faturalarınız varsa, havayolu şirketinden geri ödeme talep edebilirsiniz.

Buna otel masrafları, restoran yemekleri, ulaşım harcamaları (taksiler, araç kiralama) ve daha fazlası dahildir.

Uçuş iadenizi veya tazminatınızı Ucak-Rotar.tr ile talep etmeye karar verirseniz, tüm makbuzları ve faturaları çevrimiçi sistemimize yükleyebilirsiniz ve paranızı havayolundan geri almakla ilgileneceğiz.

Uçuş gecikmesi iadesi - nasıl işliyor?

Uçuşunuz 5 saatten fazla rötar yaptıysa ve seyahat etmek istemiyorsanız, para iadesi alma hakkınız vardır.

Ancak, seyahat ederseniz, para iadesi alma hakkınız olmadığını, ancak €600'ya kadar uçuş tazminatı alma hakkınız olabileceğini unutmamalısınız. Gecikmeli uçuş tazminatı en az 3 saat gecikmeli uçuşlar için geçerlidir. Uçuşun havayolu şirketinin hatası nedeniyle gecikmiş olması gerekir - olağanüstü durumları unutmayın.

Bir uçuşu iptal edip para iadesi alabilir misiniz?

Çoğu durumda, seyahatinizi iptal eden sizseniz, yalnızca tamamen iade edilebilir bir bilet satın aldıysanız tam bir geri ödeme alma hakkınız olacaktır. Özellikle düşük maliyetli havayolları ile uçarken çoğu ücret karşılanmayacaktır.

Bununla birlikte, biletinizin iadesini almanıza izin verilebilecek belirli durumlar vardır. Örneğin, bazı havayolları birinci dereceden bir aile üyesinin vefat etmesi durumunda uçuş iadesi sunmaktadır.

Uçuş iadesi ve tazminat talebinde bulunmak için ne kadar sürem var?

Birleşik Krallık'a veya Birleşik Krallık'tan uçuyorsanız, uçuş iadenizi ve tazminatınızı talep etmek için 6 yılınız vardır.

Seyahat programınız Birleşik Krallık'ı içermiyorsa, farklı yerel yasalar geçerli olacaktır.

Uçuş iadenizi ve tazminatınızı hala talep edip edemeyeceğinizden emin değilseniz, ücretsiz, yükümlülük içermeyen Talep Hesaplayıcımızı kullanarak bir dakika gibi kısa bir sürede kontrol edebilirsiniz.

Uçuş iadesi ne kadar sürer?

Çoğu zaman, uçuş iadesi almak birkaç hafta ila birkaç ay sürer.

Bununla birlikte, mahkemede yasal işlemleri içeren davalar gibi bazı daha karmaşık davalarda bekleme süresi daha uzun olabilir, hatta birkaç yıla kadar uzayabilir.

Uçuş iadesi nasıl talep edilir?

Öncelikle, uçuş iadesi için uygun olup olmadığınızı iki kez kontrol etmenizi öneririz. Bunu ücretsiz ve hiçbir yükümlülüğü olmayan Talep Hesaplayıcımızı kullanarak yapabilirsiniz.

Daha sonra, uçuş iadesini kendi başınıza talep etmeye veya sizin için bizim halletmemize karar verebilirsiniz. Davanızı dikkatle inceleyecek, belgelerinizi hazırlayacak, havayolu şirketindeki doğru kişilere ulaştıracak ve - havayolu şirketinin talebinizi reddetmesi halinde - mahkemede haklarınız için mücadele edeceğiz.

Fiyat Listesi sayfamızdan ücretlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin veya Talep Hesaplayıcımızı kullanarak doğrudan telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan uçuş iadesi talebinde bulunun.